Harita Üzerinden Teknisyen Atama — En Yakın Teknisyen 1 Tıkla
Akıllı Dağıtım™ ile saha servislerinizde doğru işi doğru teknisyene atayın. Konum, iş yükü, bölge tanımı ve müsaitlik takvimi eş zamanlı analiz edilir; yönetici harita üzerinden onaylar, teknisyen telefona bildirim alır.
Akıllı Dağıtım™ Özellikleri
Gerçek Zamanlı Harita Görünümü
Tüm saha teknisyenlerinin anlık konumu harita üzerinde görünür. Yönetici tek ekrandan kimin nerede, hangi işte olduğunu görür. Renk kodlamasıyla müsait, meşgul ve izindeki teknisyenler ayırt edilir.
Akıllı Teknisyen Önerisi
Yeni iş talebi geldiğinde sistem; mesafe, iş yükü, bölge tanımı, uzmanlık etiketleri ve müsaitlik takvimiyle en uygun teknisyeni önerir. Yönetici tek tıkla onaylar veya listeden farklı teknisyen seçer.
İş Yükü Dengeleme
Algoritma mevcut atanmış iş sayısını dikkate alır; aşırı yüklü teknisyene atama yapmaz. Müsait kapasiteye sahip teknisyene yönlendirir. Ekip genelinde teknisyen iş yükü otomatik dengelenir.
Bölge Tanımları
Her teknisyen için ilçe, posta kodu veya harita üzerinde çizilmiş bölge tanımlanır. Sistem bölge dışı atama yapmaz; bölge çakışmalarında iş yükü ve mesafeyi baz alır. Teknisyen bölgeleri kolayca yeniden düzenlenebilir.
Rota ve Mesafe Hesabı
Teknisyenden talep adresine tahmini mesafe ve süre hesaplanır. Birden fazla işi olan teknisyenin optimal rota sıralaması gösterilir. Yakıt ve zaman tasarrufu sağlanır.
Tam Otomatik veya Yarı-Otomatik Mod
Tam otomatik modda sistem doğrudan atar ve teknisyene bildirim gönderir. Yarı-otomatik modda öneri sunulur, yönetici onaylar. Her atölye kendi iş akışına göre modu yapılandırır.
Akıllı Dağıtım™ Kimler İçin?
Atölye Yöneticisi / Dispatcer
- Tüm sahadaki teknisyenleri tek harita ekranından yönetir
- Yeni talepler gelince otomatik öneriyi onaylar veya değiştirir
- Ani iptal veya yeniden atamada alternatif teknisyeni saniyede bulur
- Gün sonu iş dağıtım raporunu görür
Saha Teknisyeni
- Yeni iş atandığında push bildirim alır, kabul eder
- Müşteri adresi navigasyona tek tıkla aktarılır
- Bölgesi içindeki işleri öncelikli görür
Resepsiyon / Çağrı Merkezi
- Yeni servis talebi alınca "En yakın teknisyen kim?" sorusunu sisteme bırakır
- Müşteriye tahmini varış süresi verebilir