Beyaz Eşya Servis Yazılımı — Yetkili Servisler İçin IRIS + Üretici Akışı
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın — tüm beyaz eşya servisi standartlarına uygun platform. 5.464 IRIS kodu, garanti takibi ve Garanti Değişim/Garanti Halinde İade akışı kutudan çıkar çıkmaz hazır.
Beyaz Eşya Servislerinin Ortak Süreç Sancıları
IRIS Kodu Arama Kaosunu Bitirin
Teknisyenler arıza kodunu üretici PDF'inden veya eski Excel listesinden aramak yerine IWS'in 5.464 kodluk katalogunda saniyede bulur. Soğutucular, Yıkama-Kurutma, Bulaşık, Mutfak, Isıtma-Soğutma kategorileri ayrı filtreyle erişilebilir.
Garanti Kontrolü Elle Yapılıyor mu?
Cihaz garanti bitiş tarihi servis kaydına girilir; sistem uyarır. Uzatılmış garanti de ayrı alanda takip edilir. Garanti kapsamındaki cihazda ücret kesilmesin diye onay adımı devreye girer.
Üreticiye Gönderim Takibi Kaybolmasın
G.D (Garanti Değişim) veya G.H (Garanti Halinde İade) kararı servis kaydına işlenir; üretici gönderim işareti ile gönderim durumu takip edilir. Hangi cihazın üreticiye gittiği, hangisinin geri döndüğü listelenir.
Beyaz Eşya Sektörünün Standart Prosedürleri Hazır
5.464 Beyaz Eşya IRIS Kodu
WG ürün tipi altında Soğutucular ve Dondurucular, Yıkama ve Kurutma Makineleri, Bulaşık Grubu, Mutfak Grubu, Isıtma ve Soğutma, Su Arıtma Sistemleri kategorileri hazır. Teknisyen, cihaz tipini seçtiğinde ilgili kodlar öne çıkar.
Garanti ve Uzatılmış Garanti Takibi
Servis kaydında garanti durumu, garanti başlangıç ve bitiş tarihleri ile uzatılmış garanti bilgileri standart olarak mevcuttur. Garanti süresi sorgulama ekrana otomatik yansır; açık garanti olmadan ücret kesilmemesi için onay adımı yapılandırılabilir.
Üretici Gönderim Kararı (G.D / G.H)
Teknisyen servis kaydına "Üretici Kararı" alanında G.D veya G.H seçer. Seçim kaydedilince servis durum akışı "Üreticiye Gönderildi" adımına geçer; geri dönüşte kaydın güncellenmesi ile süreç tamamlanır. Her adım tarih-damgasıyla kayıt altındadır.
Yedek Parça Bekleme Listesi
Beyaz eşya tamirinde en çok gecikme parça beklemesinden kaynaklanır. Stok ve WaitingParts modülü; sipariş edilen parçanın tedarikçi, beklenen tarih ve servis kaydı bağlantısını takip eder. Parça gelince teknisyen bildirim alır.
Dijital Servis Formu ve Fatura
Müşteri dijital servis formunu imzalar; KVKK uyumlu aydınlatma metni forma dahildir. Servis tamamlanınca fatura otomatik oluşur — IRIS kodu, garanti durumu ve kullanılan parçalar faturada gösterilir.
Saha Servisinde Mobil Uygulama
Eve giden beyaz eşya teknisyeni Android uygulamasıyla saha servisini offline olarak da yönetir. IRIS kod eşlemesi, garanti kontrolü ve müşteri imzası müşteri evinde yapılır; internet kesilse de veri kaybolmaz.
Buzdolabı Servis Akışı — Adım Adım
- Kabul: Cihaz teslim alınır, müşteri dijital formu imzalar; seri no ve üretim tarihi girilir.
- Tanı: Teknisyen IRIS belirti listesini doldurur (Soğutucular kategorisi), WG-S-03 kodu seçilir.
- Garanti Kontrolü: Sistem garanti bitiş tarihi 03.2027 olduğunu gösterir; servis garanti kapsamında devam eder.
- Üretici Kararı: Kompresör arızası belirlendi — G.D (Garanti Değişim) seçilir, üreticiye gönderim akışı başlar.
- Parça / Değişim: Üretici yeni cihaz veya parça gönderir; giriş kaydedilir, stok güncellenir.
- Teslim ve Fatura: Cihaz müşteriye teslim edilir; garanti kapsamı olduğu için fatura ₺0 veya servis bedeli; müşteriye e-posta ile gönderilir.
Beyaz Eşya Servis Yazılımı Hakkında Sık Sorulanlar
Beyaz Eşya Servisinde En Çok Kullanılan Özellikler
Beyaz Eşya Servisindeki Herkes Kendi Ekranını Bulur
Atölye Yöneticisi
Dashboard, KPI karnesi, gelir raporları ve teknisyen iş yükü dağılımı. Beyaz eşya servisini veriye dayalı yönetin.
Servis Resepsiyonu
Hızlı müşteri kabul, IRIS etiket, garanti kontrolü, takip linki gönderimi ve ödeme kaydı — gişeyi hızlandırın.
Teknisyen
Mobil uygulama, IRIS kod eşleme, sahada offline çalışma ve müşteri imzası. Saha servisinde de aynı sistem.