Tüketici Elektroniği Servis Yazılımı — TV, Ses, Görüntü İçin IRIS + Üretici Akışı
Smart TV, ses sistemi, laptop, konsol — parça çeşitliliği yüksek ve tamir süreleri uzun sektörün yazılımı. 11.165 BG IRIS kodu, seri no geçmişi, parça bekleme yönetimi ve müşteri bilgilendirme akışı hazır.
Tüketici Elektroniği Servislerinin Ortak Süreç Sancıları
Parça Çeşitliliği ve Tedarik Süresi
TV paneli, ses modülü, güç kartı, anakart — her tamir farklı parça gerektirir ve teslimat haftalar alabilir. IWS parça bekleme listesi; tedarikçi, tahmini geliş tarihi ve servis kaydı bağlantısıyla takibi birleştirir.
Uzun Tamir Sürecinde Müşteri Aramaları
Ekran değişimi bekleyen müşteri her gün arar — gişe vakti harcanır. Müşteri servis takip linki her durum güncellemesinde otomatik bildirim gönderir; "ne zaman hazır?" sorusu ortadan kalkar.
11.000+ Kod Arasında IRIS Eşleme
BG ürün tipinde 11.165 IRIS kodu ile en geniş katalog yükü de en büyüktür. IWS arama + filtre kombinasyonu; Görüntü Cihazları, Ses Sistemleri, Mobil Elektronik alt kategorilere ayırarak doğru kodu saniyede bulur.
Tüketici Elektroniği Sektörünün Standart Prosedürleri Hazır
11.165 BG IRIS Kodu — En Kapsamlı Katalog
Görüntü Cihazları (TV, monitör), Ses Sistemleri (Hi-Fi, soundbar), Medya ve Eğlence, Mobil ve Kişisel Elektronik, Bilgisayarlar ve Çevre Birimleri, Akıllı Ev ve IoT, Oyuncu Elektroniği kategorileri dahil. Teknisyen kategoriye tıklayarak ilgili kodlara ulaşır.
Seri No ile Cihaz Geçmişi
Aynı TV üçüncü kez servise geliyorsa tarihçe hemen görülür: hangi teknisyen baktı, hangi parça değiştirildi, önceki IRIS kodu neydi? Tekrarlayan arızalarda garanti hakkı veya üretici bildirimi kararı kolaylaşır.
Garanti ve Uzatılmış Garanti Takibi
Samsung, LG, Sony gibi büyük markaların 2-3 yıllık garantileri servis kaydında standart alanlarla takip edilir. Garanti kapsamındaki cihazda ücret talep edilmeden önce onay adımı devreye girer; uzatılmış garanti ayrı etiketle listelenir.
Üretici Gönderim Kararı (G.D / G.H)
Anakart veya panel arızasında G.D (Garanti Değişim) kararı üretici kanalına iletilir. Servis kaydında karar tarihi ve referans numarası kayıt altındadır; üretici gönderim işaretiyle gönderim takibi anlık görünür.
Yedek Parça Bekleme Yönetimi
TV paneli, güç kartı, hoparlör — değerli ve uzun tedarikli parçalar bekleme listesinde tedarikçi ve beklenen tarihle takip edilir. Parça gelince teknisyene bildirim gider; kayıp veya geç bilgi riski ortadan kalkar.
Müşteri Servis Takip Linki
Haftalarca süren TV tamirlerinde müşteri takip linki her durum değişiminde SMS/WhatsApp bildirimi gönderir. KVKK uyumlu, kişisel veri içermez; müşteri "parça geldi" bilgisini telefon açmadan öğrenir.
Smart TV Servis Akışı — Adım Adım
- Kabul: Samsung 55" teslim alınır; seri no girilir, cihaz geçmişi kontrol edilir — önceki kayıt yok, yeni servis açılır.
- Tanı: Teknisyen Görüntü Cihazları kategorisinde IRIS BG-G-07 Panel Arızası kodunu eşler; panel değişimi gerekiyor.
- Garanti Kontrolü: Samsung garantisi 09.2026'ya kadar geçerli. Sistem garanti kapsamını doğrular; üretici servis talebi başlatılır.
- Parça Siparişi: Ekran paneli üreticiye sipariş edilir; bekleme listesine eklenir. Müşteriye takip linki gönderilir — "Parça Bekleniyor" bildirimi otomatik gider.
- Parça Geliş ve Tamir: 5 gün sonra panel gelir; teknisyene bildirim gider. Değişim yapılır, test edilir, "Tamir Tamamlandı" bildirimi müşteriye gönderilir.
- Teslim ve Fatura: Cihaz garanti kapsamında tamirlendiğinden fatura ₺0; servis formu dijital imzayla kapatılır.
Tüketici Elektroniği Servis Yazılımı Hakkında Sık Sorulanlar
Tüketici Elektroniği Servisinde En Çok Kullanılan Özellikler
Tüketici Elektroniği Servisindeki Herkes Kendi Ekranını Bulur
Atölye Yöneticisi
Dashboard, KPI karnesi, gelir raporları. Haftalarca süren elektronik tamirini ve teknisyen verimliliğini tek panelden izleyin.
Servis Resepsiyonu
Hızlı müşteri kabul, seri numarası kaydı, garanti kontrolü ve müşteri takip linki gönderimi. Elektronik servis gişesi için optimize.
Teknisyen
IRIS kod eşleme, arıza fotoğrafı, parça takibi ve dijital imza. Elektronik cihaz tamirinde eksiksiz servis akışı.