Teknisyen Mobil Uygulaması — Sahada da Aynı Sistem
Saha servis mobil uygulaması ile teknisyenler atölyeden km'lerce uzakta olsalar da aynı servis sisteminde çalışır. Offline desteği, anlık iş bildirimi, dijital imza ve fotoğraf — tüm saha işlemleri tek uygulamada.
Teknisyen Mobil Uygulaması Özellikleri
Anlık İş Bildirimi
Yönetici veya akıllı dağıtım sistemi iş atadığında teknisyen anında push bildirim alır. Bildirim; cihaz, konum ve aciliyet bilgisini içerir. Teknisyen kabul edebilir, yorum ekleyebilir veya yeniden atamayı tetikleyebilir.
Offline Mod ve Sync Queue
İnternet olmayan alanlarda servis formu doldurma, fotoğraf çekme ve imza alma devam eder. Girilen veriler offline kuyruğa alınır; bağlantı döndüğünde arka planda otomatik senkronize olur. Veri kaybı yaşanmaz.
Cihaz Fotoğrafı ve Belgeleme
Teknisyen teslim öncesi ve tamir sonrası cihaz fotoğrafı çeker; servis kaydına anında eklenir. Hasar tespiti, garanti belgeleme ve müşteri itirazı durumlarında tarih-damgalı fotoğraf kanıt niteliği taşır.
Dijital İmza
Müşteri ekrana parmağıyla imzalar; imzalı servis formu PDF'i sunucuya yüklenir. Faturalama sürecinde imzalı form kullanılır. Hem atölye hem saha servisi için KVKK uyumlu imza akışı mevcuttur.
Arka Plan Konum Takibi
Saha teknisyeni çalışma saatleri boyunca konumunu arka planda paylaşır. Yönetici teknisyen radar ekranından tüm sahayı görür; müşteri de kendi servis takip linkinden teknisyenin yaklaşmasını izleyebilir.
Parça Kullanımı ve Stok Güncelleme
Teknisyen kullandığı yedek parçayı uygulamadan kaydeder; stok otomatik düşülür, servis kaydına eklenir. Saha servisinde araç stoğu takibi, atölyede raf stoğu takibi aynı ara yüzden yönetilir.
Mobil Uygulamayı Kimler Kullanır?
Saha Teknisyeni
- Günün işlerini sabah uygulamadan görür, rota planlar
- Müşteri kapısında servis formunu doldurur, imzalatır
- Cihaz fotoğrafı çeker, parça kullanımını kaydeder
- İş tamamlandığında durumu günceller, müşteri otomatik bilgilendirilir
Atölye Teknisyeni
- Tezgâhındaki işleri uygulamadan listeler, önceliğine göre çalışır
- Masaüstü yerine tablete/telefona bakarak servis durumu günceller
- Parça ekler, not yazar, tamir fotoğrafı kaydeder
Atölye Yöneticisi
- Saha ekibinin konumunu gerçek zamanlı izler
- Acil işleri mobil bildirimle atölye dışındayken de yönetir
- APK dağıtımını sistem içinden takip eder